مؤسسة الشرق الأوسط للنشر العلمي
عادةً ما يتم الرد في غضون خمس دقائق
جاءت هذه الدراسة لقياس درجة رضا المستفيدين من الخدمات التي تقدمها مكتبة جامعة الطفيلة التقنية وذلك من خلال استطلاع آرائهم للوقوف على مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة بناء على ثلاثة محاور رئيسة هي: البنية التحتية والمرافق والأجهزة والأدوات، أما المحور الثاني فقد تناول مصادر المعلومات المختلفة ( الورقية والإلكترونية ) التي توفرها المكتبة وإلى أي حد تلبي هذه المصادر حاجات ومتطلبات المستفيدين من المكتبة لتغطية المجالات الدراسية والميول الثقافية، وتناول المحور الثالث الموارد البشرية العاملين في المكتبة، للوقوف على مدى جاهزيتهم لتقديم أفضل الخدمات لمساعدة المستفيدين في الاستفادة مما تقدمه المكتبة. ولجمع البيانات استخدم الباحثان استبانة مكونة من مجموعة من الفقرات صممت لهذا الغرض، وتم توزيعها على (200) طالب وطالبة من الطلبة المتواجدين فعلاً في دائرة المكتبة، وهذه العينة تمثل نسبة (20 %) من رواد المكتبة الفعلين. وبعد تحليل النتائج تبين أن هنالك رضا عام عن بعض الخدمات التي تقدمها، فقد نال المحور الثالث المتعلق بالعاملين في المكتبة درجة رضا مرتفعة، فيما كانت درجة الرضا عن باقي المحاور متوسطة بشكل عام.