مؤسسة الشرق الأوسط للنشر العلمي
عادةً ما يتم الرد في غضون خمس دقائق
استهدف هذا البحث الوقوف على موضوع توظيف العلاقات العامة كأداة لإدارة الأزمات الإعلامية بفعالية في العصر الرقمي، حيث برزت الأهمية من الدور الحيوي لإدارة الأزمات الإعلامية بواسطة العلاقات العامة في حماية سمعة المؤسسات والشركات وصورتها العامة أمام الجمهور ووسائل الإعلام، حيث صارت هذه الأزمات أكثر انتشارًا وصعوبة خاصة في عصر التكنولوجيا الرقمية، مما استدعي دراسة فعالية استخدام العلاقات العامة لضمان استقرار الهيئات في ظل تلك الأزمات الإعلامية، تمحورت فرضيات البحث حول توفر صلة ومنحى دلالى إحصائي بين دور العلاقات العامة وتحسين إدارة الأزمات الإعلامية، وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي حيث كانت الاستبانة هي الأداة الرئيسية لجمع البيانات، و تم توجيهها إلى عينة مكونة من 226 من موظفي ومديري العلاقات العامة ومسؤولي إدارة الإعلام في مؤسسات مختلفة، ثم وضحت النتائج أن الشركات التي تخصص استبياناً شهرياً لأداء العلاقات العامة مع الجمهور وتقييم البيانات ومعالجتها تحقق أداءً أفضل في إدارة الأزمات، قدم البحث توصيات بضرورة تعزيز دور العلاقات العامة في المؤسسات العراقية وتقديم برامج تدريبية مستمرة لموظفي العلاقات العامة لتحسين استجابتهم للأزمات الإعلامية.