مؤسسة الشرق الأوسط للنشر العلمي
عادةً ما يتم الرد في غضون خمس دقائق
هدفت الدراسة إلى التعرف على تأثير التسويق الرقمي على سلوك المستهلك بالتطبيق على مجموعة العملاء في السعودية. واستخدمت الدراسة منهجًا وصفيًا تحليليًا. حيث تم تجميع الحقائق اللازمة لأغراض الدراسة عن طريق تصميم قائمة استبيان إلكترونية تم توزيعها على 124 شخص باختلاف الجنس، العمر، الحالة الاجتماعية، ومستوى الدخل. وحُللت النتائج باستعمال برنامج التحليل الإحصائي SPSS. ولُخصت الدراسة إلى التالي: ⁃ وجود علاقة ارتباطية طردية ذات دلالة إحصائية عند مستوى (0،01) لمدى تأثير الوسائل التسويقية على سلوك المستهلك. حيث اتضح أن كلما زادت الوسائل التسويقية، كلما زاد تفاعل ورضا المستهلك. ⁃ وجود علاقة ارتباطية طردية ذات دلالة إحصائية عند مستوى (0،01) لمدى تأثير جودة الخدمات الإلكترونية على سلوك المستهلك. حيث اتضح أن كلما زادت جودة الخدمات الإلكترونية المقدمة، كلما زاد تفاعل ورضا المستهلك. ⁃ وجود علاقة ارتباطية طردية ذات دلالة إحصائية عند مستوى (0،01) لمدى تأثير التسويق الرقمي على رضا وولاء المستهلك. حيث اتضح أن كلما زاد التسويق الرقمي، كلما زاد رضا وولاء المستهلك. وفي ضوء النتائج السابقة، تُقترح الدراسة ما يلي: ⁃ دعم وتحسين الوسائل التسويقية المستخدمة. ⁃ ضرورة الاهتمام بتحسين جودة الخدمات الإلكترونية المقدمة. ⁃ ضرورة الاهتمام بتوطيد العلاقة مع المستهلك وتحفيزهم على التفاعل باستخدام الوسائل الإلكترونية.